Herausforderung
Dieser Enterprise-Sportausrüstungshändler hatte 47 physische Geschäfte und einen ausgereiften E-Commerce-Betrieb. Sie verpassten jedoch die KI-Commerce-Chance. Mit mehreren Marken, Tausenden von SKUs und internationalen Operationen brauchten sie eine Enterprise-Grade-Agentic-Commerce-Lösung, die skalieren konnte.
Ansatz
Wir entwarfen und führten einen Enterprise-KI-Commerce-Rollout durch: (1) Multi-Modell-Sichtbarkeitsoptimierung über 10 KI-Engines, (2) Agentic-Commerce-Integration mit Enterprise-Bestandsverwaltung, (3) Multi-Brand-Katalogoptimierung für KI-Empfehlungen, (4) Geo-gezieltes KI-Engagement für US-, Kanada- und UK-Märkte, (5) Enterprise-Analytics- und Reporting-Dashboard, (6) Mitarbeiterschulung und Change-Management über 47 Standorte. Die 150-Tage-Implementierung umfasste umfangreiche Tests und phasenweisen Rollout.
Ergebnisse
Share-of-Voice stieg um 19 Prozentpunkte über 10 KI-Modelle. Agentic Commerce generierte 445 Bestellungen im Wert von 267.000 $ in 5 Monaten. KI-Commerce repräsentiert jetzt 8% des gesamten Online-Umsatzes. Durchschnittlicher Bestellwert 15% höher als traditioneller E-Commerce. Erfolgreich über 3 Länder mit lokalisierten KI-Empfehlungen skaliert. Filialmitarbeiter können jetzt ChatGPT-Bestellungen für Abholung im Geschäft erfüllen und schaffen ein Omnichannel-KI-Commerce-Erlebnis.